Privatlivspolitik

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan GLOWVANA ("webstedet", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger og videregiver personlige oplysninger, når du besøger glowvana.de ("webstedet"), bruger vores tjenester, foretager et køb der eller på anden måde kommunikerer med os vedrørende webstedet (samlet "tjenesterne"). I denne privatlivspolitik refererer "du" og "din" til dig som bruger af tjenesterne, uanset om du er kunde, besøgende på webstedet eller en anden person, hvis oplysninger vi har indsamlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.

Læs venligst denne privatlivspolitik omhyggeligt.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden, blandt andet for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller lovmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på webstedet, opdatere datoen for "Sidst opdateret" og tage alle andre skridt, der kræves i henhold til lovgivningen.

Sådan indsamler og bruger vi dine personoplysninger

For at levere tjenesterne indsamler vi oplysninger som anført nedenfor. De oplysninger, vi indsamler og bruger, varierer afhængigt af, hvordan du interagerer med os.

Ud over de specifikke anvendelsesformål, der er anført nedenfor, kan vi bruge de oplysninger, vi indsamler om dig, til at kommunikere med dig, levere eller forbedre tjenesterne, overholde alle gældende juridiske forpligtelser, håndhæve alle gældende servicevilkår og beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Hvilke personlige data indsamler vi?

Typen af personoplysninger, vi modtager om dig, afhænger af, hvordan du interagerer med vores websted og bruger vores tjenester. Når vi bruger udtrykket "personlige oplysninger", henviser vi til oplysninger, der identificerer dig, relaterer til dig, beskriver dig eller kan forbindes med dig. De følgende afsnit beskriver kategorierne og de specifikke typer af personoplysninger, vi indsamler.

Oplysninger, vi indsamler direkte fra dig

Oplysninger, som du sender direkte til os via vores tjenester, kan omfatte:

• Kontaktoplysninger herunder dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Bestillingsoplysninger herunder dit navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekræftelse, e-mailadresse og telefonnummer.
• Kontooplysninger herunder dit brugernavn, adgangskode, sikkerhedsspørgsmål og andre oplysninger, der bruges til kontosikkerhed.
• Oplysninger om kundesupport herunder de oplysninger, du inkluderer i din kommunikation med os, for eksempel når du sender en besked via tjenesterne.

Nogle funktioner i tjenesterne kan kræve, at du giver os visse oplysninger om dig selv direkte. Du kan vælge ikke at give disse oplysninger. Dette kan dog medføre, at du ikke kan bruge eller få adgang til disse funktioner.

Oplysninger, vi indsamler om din brug

Vi kan også automatisk indsamle visse oplysninger om din interaktion med tjenesterne ("brugsdata"). Til dette formål kan vi bruge cookies, pixels og lignende teknologier ("cookies"). Brugsdata kan indeholde oplysninger om, hvordan du tilgår og bruger vores websted og din konto, herunder enhedsoplysninger, browseroplysninger, oplysninger om din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre oplysninger om din interaktion med tjenesterne.

Oplysninger modtaget fra tredjeparter

Endelig kan vi modtage oplysninger om dig fra tredjeparter, herunder fra udbydere og tjenesteudbydere, der indsamler oplysninger på vores vegne, for eksempel:

• Virksomheder, der støtter vores websted og tjenester, såsom Shopify.
• Vores betalingsformidlere, der indsamler betalingsoplysninger (f.eks. bankkonto, kredit- eller betalingskortoplysninger, faktureringsadresse) for at behandle din betaling, udføre dine ordrer og levere de produkter eller tjenester, du har anmodet om, for at opfylde vores kontrakt med dig.
• Når du besøger vores websted, åbner eller klikker på e-mails, som vi sender til dig, eller interagerer med vores tjenester eller annoncer, kan vi eller tredjeparter, som vi samarbejder med, automatisk indsamle visse oplysninger ved hjælp af online sporingsteknologier såsom pixels, web beacons, software developer kits, tredjepartsbiblioteker og cookies.

Alle oplysninger, vi modtager fra tredjeparter, behandles i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Se også afsnittet længere nede, Tredjepartswebsteder og links.

Sådan bruger vi dine personlige data

• Levering af produkter og tjenester. Vi bruger dine personoplysninger til at levere tjenesterne til dig og opfylde vores kontrakt med dig, herunder behandling af dine betalinger, udførelse af dine ordrer, afsendelse af meddelelser vedrørende din konto, køb, returneringer, ombytninger eller andre transaktioner, oprettelse, vedligeholdelse og anden administration af din konto, organisering af forsendelse, facilitering af returneringer og ombytninger samt andre funktioner og funktionaliteter i forhold til din konto.
• Marketing og annoncering. Vi kan bruge dine personoplysninger til marketing- og annonceringsformål, for eksempel til at sende marketing- og reklamebesked via e-mail, SMS eller post og vise dig annoncer for produkter eller tjenester. Dette inkluderer eventuelt brug af dine personoplysninger til bedre at tilpasse tjenesterne og annonceringen på vores websted og andre websteder. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sælge vores produkter i henhold til art. 6, stk. 1 (f) GDPR.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at opdage, undersøge eller træffe passende foranstaltninger vedrørende mulige svigagtige, ulovlige eller ondsindede aktiviteter. Hvis du vælger at bruge tjenesterne og registrere en konto, er du ansvarlig for sikkerheden af dine loginafskrifter. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke deler dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsdata med tredjeparter. Hvis du mener, at din konto er blevet kompromitteret, bedes du kontakte os med det samme. Hvis du er bosiddende i EØS, er retsgrundlaget for disse databehandlingsaktiviteter vores legitime interesse i at sikre sikkerheden på vores websted for dig og andre kunder i henhold til art. 6, stk. 1 (f) GDPR.
• Kommunikation med dig og forbedring af service. Vi bruger dine personoplysninger til at give dig kundesupport og forbedre vores tjenester. Dette er i vores legitime interesse for at kunne svare dig, give dig effektive tjenester og opretholde vores forretningsforhold med dig i henhold til art. 6, stk. 1 (f) GDPR.

Cookies

Som mange websteder bruger vi cookies på vores websted. Specifikke oplysninger om de cookies, vi bruger i forbindelse med leveringen af vores butik via Shopify, kan findes på https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruger cookies til at drive og forbedre vores websted og vores tjenester (herunder lagring af dine handlinger og præferencer), til at udføre analyser og bedre forstå brugerinteraktion med tjenesterne (i vores legitime interesse i at administrere, forbedre og optimere tjenesterne). Vi kan også tillade tredjeparter og tjenesteudbydere at bruge cookies på vores websted for bedre at tilpasse tjenester, produkter og annoncering på vores websted og andre websteder.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies som standard. Du kan dog indstille din browser til at fjerne eller afvise cookies via browserkontrol. Bemærk venligst, at fjernelse eller blokering af cookies kan påvirke din brugeroplevelse og medføre, at nogle af tjenesterne, herunder visse funktioner og generelle funktionaliteter, ikke fungerer korrekt eller ikke længere er tilgængelige. Desuden kan blokering af cookies ikke helt forhindre, at vi videregiver oplysninger til tredjeparter, for eksempel vores reklamepartnere.

Hvordan vi videregiver personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter med henblik på opfyldelse af kontrakten, til legitime formål og af andre årsager, der er underlagt denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte:

• med udbydere eller andre tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (f.eks. IT-styring, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, cloud-lagring, ordreopfyldelse og forsendelse).
• med forretnings- og marketingpartnere for at levere tjenester til dig og lave reklame for dig. Vores forretnings- og marketingpartnere bruger dine data i overensstemmelse med deres egne privatlivspolitikker.
• Når du instruerer os, anmoder os eller på anden måde giver os dit samtykke til at videregive visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter eller gennem din brug af sociale medier-widgets eller login-integrationer, og det sker med dit samtykke.
• med vores datterselskaber eller på anden måde inden for vores virksomhedsgruppe, i vores legitime interesse i at drive en succesfuld forretning.
• I forbindelse med en virksomhedstransaktion såsom en fusion eller konkurs, for at overholde alle gældende juridiske forpligtelser (herunder besvarelse af stævninger, ransagningskendelser og lignende anmodninger), for at håndhæve alle gældende servicevilkår og for at beskytte eller forsvare tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller andres rettigheder.

Vi offentliggør følgende: de følgende kategorier af personoplysninger og følsomme personoplysninger om brugere til de formål, der er anført ovenfor under "Hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger" og "Hvordan vi videregiver personoplysninger":

Kategori	Kategorier af modtagere
Identifikatorer såsom grundlæggende kontaktoplysninger og visse bestillings- og kontooplysninger Kommercielle oplysninger såsom bestillingsoplysninger, købsoplysninger og kundesupportoplysninger Internet- eller andre lignende netværksaktiviteter, såsom brugsdata Geolokaliseringsdata, f.eks. lokationer bestemt via en IP-adresse eller andre tekniske hjælpemidler	Udbydere og tredjeparter, der udfører tjenester på vores vegne (såsom internetudbydere, betalingsformidlere, fulfillment-partnere, kundesupportpartnere og dataanalyseudbydere) Forretnings- og marketingpartnere Affiliates

Uden dit samtykke eller med det formål at drage slutninger om dine personlige data bruger eller offentliggør vi ikke disse.

Med dit samtykke videregiver vi personoplysninger med henblik på at gennemføre reklame- og marketingaktiviteter som følger.

Tredjepartswebsteder og links

Vores websted kan indeholde links til websteder eller andre online platforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet os eller kontrolleres af os, bør du gennemse deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt andre forretningsbetingelser. Vi påtager os ingen garanti eller ansvar for privatlivet eller sikkerheden på sådanne websteder, herunder nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse websteder. Oplysninger, som du giver på offentlige eller halvoffentlige steder, herunder oplysninger, som du deler på tredjeparts sociale netværksplatforme, kan muligvis også ses af andre brugere af tjenesterne og/eller brugere af disse tredjepartsplatforme uden nogen begrænsning i forhold til brug fra vores eller tredjeparters side. Inkluderingen af sådanne links fra vores side udgør ikke automatisk en godkendelse af indholdet på sådanne platforme eller deres ejere eller operatører, undtagen som oplyst i tjenesterne.

Data om børn

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har sendt os sine personoplysninger, kan du kontakte os via de nedenfor angivne kontaktoplysninger og anmode om sletning af disse data.

På tidspunktet for ikrafttrædelsen af denne privatlivspolitik har vi ikke kendskab til, at vi "videregiver" eller "sælger" personoplysninger fra personer under 16 år (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning).

Sikkerhed og opbevaring af dine data

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltninger er perfekte eller uigennemtrængelige, og vi kan ikke garantere "perfekt sikkerhed". Desuden er de oplysninger, du sender til os, muligvis ikke sikre under overførslen. Vi anbefaler, at du ikke bruger usikre kanaler til at meddele os følsomme eller fortrolige oplysninger.

Hvor længe vi opbevarer dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, for eksempel om vi har brug for dataene til at administrere din konto, levere tjenesterne, overholde juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve andre gældende kontrakter og politikker.

Dine rettigheder

Afhængigt af hvor du bor, kan du have nogle eller alle de rettigheder, der er anført nedenfor, i forhold til dine personlige data. Disse rettigheder er dog ikke absolutte og gælder kun under visse omstændigheder. I visse tilfælde kan vi afvise din anmodning inden for lovens rammer.

• Ret til indsigt/information: Du kan have ret til at anmode om adgang til de personoplysninger, vi har gemt om dig, herunder detaljer om, hvordan vi bruger og videregiver dine data.
• Ret til sletning: Du kan have ret til at anmode om sletning af de personoplysninger, vi har gemt om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan have ret til at anmode om korrektion af urigtige personoplysninger, vi har gemt om dig.
• Ret til portabilitet: Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi har gemt om dig, og under visse omstændigheder og med visse undtagelser anmode om overførsel af disse data til tredjepart.
• Ret til at gøre indsigelse mod salg, videregivelse eller målrettet annoncering: Du kan have ret til at instruere os om ikke at "sælge" eller "videregive" dine personoplysninger eller gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger til formål, der anses for at være "målrettet annoncering" i henhold til gældende databeskyttelseslove. Bemærk venligst: Hvis du besøger vores websted med aktiveret opt-out-præferencesignal "Global Privacy Control", behandler vi dette, afhængigt af din placering, automatisk som en anmodning om at gøre indsigelse mod "salg" eller "videregivelse" af oplysninger for den enhed og browser, du bruger til at besøge webstedet.
• Begrænsning af behandling: Du kan have ret til at bede os om at stoppe eller begrænse behandlingen af dine personoplysninger.
• Tilbagekaldelse af samtykke: Hvis vi er afhængige af dit samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du have ret til at tilbagekalde dette samtykke.
• Ret til indsigelse: Hvis vi afviser at behandle din anmodning, kan du have ret til at påklage vores beslutning. Dette kan du gøre ved at svare direkte på vores afvisning.
• Administrer kommunikationsindstillinger: Vi sender dig under visse omstændigheder reklame-e-mails, og du kan til enhver tid fravælge at modtage disse e-mails ved at bruge frameldingsmuligheden, der vises i vores e-mails til dig. Hvis du melder dig fra, sender vi dig muligvis stadig e-mails uden reklameformål, for eksempel vedrørende din konto eller dine ordrer.

Du kan udøve disse rettigheder som angivet på vores websted eller ved at kontakte os via de nedenfor angivne kontaktoplysninger.

Vi vil ikke diskriminere dig, hvis du udøver en af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at indsamle oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet, såsom din e-mailadresse eller kontooplysninger, før vi kan give et substantielt svar på anmodningen. I overensstemmelse med gældende love kan du udpege en autoriseret repræsentant til at fremsætte anmodninger om at udøve dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en repræsentant, skal vi modtage bevis fra denne for, at du har bemyndiget vedkommende til at handle på dine vegne. Desuden kan vi være nødt til at få din identitet bekræftet direkte hos os. Vi vil besvare din anmodning rettidigt, som påkrævet i henhold til gældende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager over den måde, vi behandler dine personoplysninger på, bedes du kontakte os via de nedenfor angivne kontaktoplysninger. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, kan du, afhængigt af dit bopæl, have ret til at gøre indsigelse mod vores beslutning ved at kontakte os via de nedenfor anførte kontaktoplysninger eller indgive din klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed. For Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) finder du her en liste over de ansvarlige datatilsynsmyndigheder.

Internationale brugere

Bemærk venligst, at vi muligvis overfører, gemmer og behandler dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor. Dine personoplysninger vil også blive behandlet af medarbejdere og eksterne tjenesteudbydere og partnere i disse lande.

Når vi overfører dine personoplysninger til lande uden for Europa, benytter vi os af anerkendte overførselsmekanismer såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller tilsvarende kontrakter fra den relevante britiske myndighed, medmindre dataoverførslen sker til et land, som er fastslået at have et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

 Hvis du har spørgsmål om os, kan du kontakte os her:

E-mail: support@glowvana.de

Telefon: +447458107495

Åbningstider:

• Man til fre: 08:00-18:30
• Lør og søn: 9:00-16:00