Leveringspolitik

Behandlingstid

Ordrer behandles og sendes inden for 1 til 2 hverdage (mandag til fredag). Bemærk venligst, at der ikke sker behandling i weekender og på helligdage.

Ordrer afgivet efter kl. 17:00 (GMT+01:00, København-tid) eller i weekenden vil blive behandlet den følgende mandag.

Leveringstid

Når din ordre er sendt, er leveringstiden 5 til 8 hverdage. Leveringer sker fra mandag til fredag direkte til den adresse, der er oplyst ved bestillingen.

Du vil modtage et trackingnummer, så snart din ordre er afsendt.

Vigtig information

Leveringer kan blive forsinket på grund af uforudsigelige faktorer såsom transportproblemer, toldbehandling eller forkerte adresseoplysninger. Ved spørgsmål står vores kundeservice altid til rådighed og informerer dig om den aktuelle status på din ordre.

Forsendelsesomkostninger og leveringszoner

Forsendelsesomkostninger: Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer til Danmark. Der pålægges ingen yderligere gebyrer.

Leveringszoner: Vi leverer i øjeblikket udelukkende til adresser i Danmark.

Ændring eller annullering af en ordre

Du kan ændre eller annullere din ordre inden for 2 timer efter afgivelse ved at kontakte os via e-mail på: support@glowvana.de. Når din ordre er sendt, kan der ikke længere foretages ændringer.

Ordrebekræftelse og tracking

Ved hver bestilling modtager du:

  • En bekræftelses-e-mail på dit køb.
  • En e-mail med trackingnummer, så snart din ordre er sendt.

Du kan til enhver tid følge status på din ordre med trackingnummeret.

Gennemsnitlige leveringstider for alle pakker

  • Behandlingstid: 1-2 hverdage (mandag til fredag)
  • Leveringstid: 5-8 hverdage (mandag til fredag)

Vores forsendelsespartnere

Vi samarbejder med følgende pålidelige forsendelsesudbydere i Danmark:

  • PostNord
  • GLS
  • DAO
  • Bring

Kontakt

Butiksnavn: Glowvana
Telefon: +447458107495
E-mail: support@glowvana.de

Kundeservice åbningstider:
Mandag til fredag: 08:00 - 18:30 (GMT+01:00, København-tid)
Lørdag og søndag: 09:00 - 16:00
Vi bestræber os på at besvare dine henvendelser inden for 1-2 dage.